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Fanessay全球留学课业解决平台常见问题 2017-11-03

问:我如果希望接受你们的服务,该如何付款或者预定订单?
答:您可以通过我们的PC版官网或手机版官网www.fanessay.com进行注册,注册完成后,您可以直接联系我们官网的在线24小时服务人员进行委托您的课业需求。客服人员会收集所有您的详细要求资料,然后帮您匹配合适的督导,在经过督导的评估后,客服会对您的订单进行报价。您同意并支付成功后,督导就会立刻开始帮您进行您的课业。


问:我已经完成了我的文章,你们的督导可以帮我修改润色吗?
答:可以的。我们的服务包括了对文章的修改,润色,批注,答疑,辅导。您只需要将您完成好的文章和需要修改润色的需求准确说明,我们在线24小时客服就会匹配最合适的督导帮您修改润色。


问:你们的文章是原创的吗?
答:是的,我们坚决杜绝并禁止任何的督导抄袭或对文章二次使用。并且前期我们严格筛选我们的督导资质背景。除此之外,我们会结合用户反馈和评价对在职导师再次进行评估。对不合格的导师,我们会本着对客户负责的态度严肃处理。


问:如何确保你们提供的文章是原创的呢?
答:首先我们和Turnitin官网进行合作(www.turnitin.com),每一份文章发给客户之前,我们都会将文章提交至Turnitin官网进行查重率检测,并且我们不定时的提醒,培训督导,禁止抄袭,一经发现有抄袭的可能性,我们会第一时间和督导解除合作关系,并全额退款给客户。


问:我想知道什么是Proofreading和Editing?

答:1. Proofreading特指文章有了初稿,需要在初稿的基础上进行语法的修改,一般来说Proofreading是修改幅度比较小。

    2. Editing特指的是在初稿的基础上做包括语法,词汇,句式,文章结构等方面较大幅度的修改。



问:你们是怎样发完成好的课业给我?到文章
答:您只要指定想要发送的平台,例如微信,QQ,电子邮箱,我们就会在您的课业完成后直接由客服发送到您指定的平台。


问:如何才能退款?
答:一般来说,我们全额退款的标准有三点:1,课业零分 2,课业被判定严重抄袭 3,延迟交付导致重大的后果。以上三种情况,我们会可以结合客户提供的证明材料与情况进行全额的退款。



问:网站的积分是什么
答:fanessay网站的1积分相当于1美金,但不等于实体经济中的美金使用,仅限在本网站使用。每一次的充值我们都会赠送相应的积分给您,您可以在下次的消费中使用您的赠送积分抵扣您的费用,相等于为您打折。


问:你们有哪些支付方式?
答:我们目前支持paypal,微信,支付宝,信用卡,借记卡。后期还会和其他机构合作,拓展更多的海外支付方式。如果您没有paypal账号,您也可以通过在我们官网的注册您的用户中心,选择充值或者输入您的任意消费金额,然后点击立即购买,您就可以使用您的信用卡或借记卡直接进行支付。



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